پرسش های متداول

 

حساب کاربری

۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ :

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود بشوید ، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. درانتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید ، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@edaricenter.com ایمیل بزنی .اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری ، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

 

۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ :

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

 

۳- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ :
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید ، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 

ثبت و پیگیری سفارش

۱- آیا برای خرید از اداری سنتر ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ :

بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در اداری سنتر می‌توانید :

–  سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.

–  به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.

– نقد ، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.

–  در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

 

۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ :

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از اداری سنتر خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ :

بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:

۱) ورود به اداری سنتر ۲) اطلاعات ارسال سفارش ۳) بازبینی سفارش ۴) اطلاعات پرداخت

درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس” ، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

۴- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم ، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

پاسخ :

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد :

۱) ورود به اداری سنتر ۲) اطلاعات ارسال سفارش ۳) بازبینی سفارش ۴) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر ، می‌توانید برای خرید سازمانی اقدام کنید.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنند.

 

۵- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ :

اداری سنتر با ارسال ایمیل ، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

 

۶- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

بله ، اگر مشتری کالای خاصی که در چارچوب کالاهای ماشین های اداری باشد میتواند با تماس با فروشگاه آن را سفارش و تهیه کند.

 

۷- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ :

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن ، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

 

۸- بعد از ثبت سفارش ، برای اطمینان از پردازش آن باید با اداری سنتر تماس بگیرم؟

پاسخ :

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش اداری سنتر با شما تماس خواهند گرفت.

 

۹- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش ، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

 

۱۰- در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟

پاسخ :

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش ، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود ، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

 

کالاهای عرضه شده در اداری سنتر

۱- کالاهایی که موجود نیستند ، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ :

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران ، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست ، با این حال اداری سنتر تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت اداری سنتر ، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد ، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

 

۲- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ :

کالاهای دارای قیمت که در سایت اداری سنتر با وضعیت “موجود” مشخص شده ، در انبار اداری سنتر موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان ، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن ، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه ، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

 

۳- آیا تعداد خرید از یک کالا در اداری سنتر محدودیتی دارد؟

پاسخ :

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در اداری سنتر وجود ندارد ، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است ، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

 

پرداخت

۱- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ :

همگی کاربران اداری سنتر می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت اداری سنتر ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت اداری سنتر برای همه کاربران وجود دارد. در صورتی که آدرس تحویل سفارش ، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس اداری سنتر باشد ، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش ، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.

 

۲- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ :

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت اداری سنتر ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

 

۳- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:

بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان اداری سنتر به مشتری اعلام خواهد شد.

 

۴- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ :

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 

۵- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

 

۶- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی اداری سنتر از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

 

۷- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت اداری سنتر امن است؟

پاسخ :

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از اداری سنتر که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس،  https وجود داشته باشد.

– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید ، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 

ارسال سفارش‌ها

۱- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ :

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

 

۲- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ :

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست ، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است ، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس ، شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال ، اعلام کنید.

اداری سنتر همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در اداری سنتر و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای اداری سنتر مقدور نیست.

 

۳- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ :

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.

 

۴- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به اداری سنتر به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ :

از آنجا که اداری سنتر یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است ولی تحویل حضوری سفارش در تهران و فروشگاه مرکزی اداری سنتر امکان‌پذیر می باشد که قبل از آن با واحد پشتیبانی اداری سنتر تماس حاصل فرمایید.

 

۵- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ :

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش ، به مدت ۴۸ ساعت بعد تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های اداری سنتر می‏‌شوند.

 

۶- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

پاسخ :

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس مربوطه وارد کنید.

 

گارانتی

۱- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام ، مدتی گذشته باشد ، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ :

طی قرارداد بین اداری سنتر و تامین کنندگان ، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش اداری سنتر محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید. با این حال برای اطمینان بیشتر با خدمات پس از فروش اداری سنتر تماس بگیرید.

 

خدمات پس از فروش

۱- آیا همه کالاها ، شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض می‏‌شوند؟

پاسخ:

اداری سنتر برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت ۷ روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.شرط استفاده از این فرصت ، فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به کالا یا بسته بندی آن است .

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا ، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید

 

۲- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

۳- اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام ، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

پیشنهاد شگفت انگیز

۱- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان با خبر شد؟

پاسخ:

امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان اداری سنتر با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران اداری سنتر می‌‏توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد ، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرح‌‏ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.

 

۲- آیا می‌توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد ، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ:

طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست ، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏‌گردند.

 

۳- آیا می‌‏توانم کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

پاسخ:

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است ، اداری سنتر تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد ، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

 

۴- اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کالا در پیشنهاد شگفت انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود ، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌‏شود؟

پاسخ:

پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش ، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.

 

کالا بن

۱- چگونه می‏‌توانم از سوابق دریافت و مصرف کالا بن خود مطلع شوم؟

پاسخ:

برای اطلاع از سوابق دریافت و مصرف کالا بن ، باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید ، سپس روی گزینه “کالا بن‏‌” کلیک کنید تا به صفحه‏‌ای منتقل ‏شوید که اطلاعات کالا بن‏‌های شما شامل تاریخ ثبت ، تراکنش‌‏ها ، تاریخ انقضا ، اعتبار اولیه ، اعتبار مصرفی، مانده و وضعیت در آن نشان داده می‌‏شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه کالا بن مراجعه نمایید.

 

۲- چرا کالا بن من باطل شده است؟

پاسخ:

در حال حاضر کالا بن‏‌ها یک ماه مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل می‏‌شوند.  برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه کالا بن مراجعه نمایید.

 

۳- چرا برای خرید ، نمی‏‌توانم از همه کالا بن‌‏هایم استفاده کنم؟

پاسخ:

میزان استفاده از کالا بن بر اساس کالای خریداری شده، به طور خودکار توسط سیستم محاسبه می‌‏شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه کالا بن مراجعه نمایید.

 

۴- چرا پس از خرید ، به کالا بن‌‏های من اضافه نشده است؟

پاسخ:

به بعضی کالاها کالا بنی تعلق نمی‏‌گیرد و یا این که سفارش شما هنوز پردازش نشده است (کالا بن‏‌های کالای خریداری شده بعد از پردازش شدن سفارش فعال می‏‌شوند).برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه کالا بن مراجعه نمایید) همچنین ، از آنجا که پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی و پروموشن است به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، کالا بن تعلق نمی‌گیرد.

 

۵- کالایی را به سبد خریدم اضافه کردم ولی با وجودی که از خرید آن منصرف شده‏‌ام ، کالا بن کم شده به حالت اولیه خود برنگشته است.

پاسخ:

احتمالاً سبد خود را خالی نکرده‌‏اید ، تا وقتی که کالا در سبد خرید شما قرار دارد ، کالا بن به حساب شما بر نمی‏‌گردد.

 

قیمت

۱- آیا قیمت محصولات در سایت اداری سنتر به روز هستند؟

پاسخ:

بله ، اداری سنتر به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

 

۲- آیا برای مشتریان دائمی ، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

پاسخ :

در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم کالا بن امکان پذیر است. شما می‏‌توانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیفات ممکن برایخود و سازمان خود بهره‌مند شوید.

 

۳- آیا قیمت‌‏های اداری سنتر نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

پاسخ :

سیاست قیمت‏ گذاری در اداری سنتر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در اداری سنتر کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از اداری سنتر برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در اداری سنتر قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند. سیاست قیمت‌ گذاری در اداری سنتر منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه کالا کالا از قبیل “کالا بن” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده سطح قیمت‏‌ها در اداری سنتر بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

 

نحوه فعالیت اداری سنتر

۱- آیا اداری سنتر در تهران یا سایر شهرها ، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ :

اداری سنتر در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه در ادری سنتر از طریق دفتر مرکزی و فروشگاه تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@edaricenter.com به اداری سنتر اطلاع دهید.

توجه داشته باشید که در حال حاضر اداری سنتر در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس ، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت اداری سنتر مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.